前言：
前言：很多的情況下，職安人很喜歡去多增加一些制度跟措施，造成四不像或是增加無謂的流程
以下是我跟一些前同事或以前的部屬的對話內容整合
因為內容包含了三到四家的公司、非單一公司的問題，所以應該是有很多人遇到類似的問題，所以特地將它寫出來讓大家思考一下
對話人員的說明 A：前同事與部屬們 B：我
A:今天又差一點要買到不是符合台灣規範的防爆設備，還好我已經退件？？
B:怎麼會這樣呢？是哪個單位阿？
A:就A單位的主管要買設備就直接發單給我們採購了？？
B:阿？不是要購買在防爆區域內的設備要先跟工安人員確認嗎？？
A:是阿，所以現在工安的主管要採購單位卡關檢查，但是我覺得這樣是錯誤的，所以還是請他們自己去確認，採購只是做到告知的動作！
B：天啊？這很奇怪耶？怎麼又是這樣呢？採購卡關檢查，那採購認知錯誤是要誰負責？工安這個幕僚單位不就是這時候要有用途的嗎？？而且採購單也有註明防爆區域內的設備都要跟工安人員確認，再者先前我都已經做了那麼多告知與溝通了，我跟每個部門的最高和次一級主管都溝通完成，另外可能買設備的主要擔當人員也都講好了，對於他們不懂的地方也都有初步的說明，也將設備的資料都放在資料庫裡了，現在到底又是哪邊不行了，他們有去跟他們好好溝通跟掌握他們的作業狀況嗎？工安絕對不是一個等待接受的單位！
A：是阿！之前大家都會先問你，現在就都不一樣了阿，每個部門都各做各的，工安只管收單審件退件，沒收到就是對方的問題，也不管現場死活，現場覺得工安難搞，工安覺得現場不配合，所以工安有政策現場有對策，感覺公司快散了！！
B：我想工安還是用以前的觀念在作事，而且我應該說是說管控點不佳，事情的管理手法不佳，他們覺得採購是一個管控點，所以叫採購去管，但是這樣的作法是末端的作法已經造成公司流程與時間內耗，我以前都是將那些會有設備採購或者是設備製程設計修改需求的單位跟人（含主管）管好（PS:就是去盧他們）！讓他們可以做這件事情的時候把工安（我）抓進去問，這樣就可以減少很多的時間跟問題，先前也有幾個案子都是類似的作法是我跟現場一起去將防爆問題克服，但是這方法會增加工作負擔，假設如果每個人都想輕鬆做事造成公司很多的流程內耗！所以當我聽到有工程要做的時候都會主動去看去問，到最後有工程就變成直接來問我了？所以現在人員溝通管理跟公司整體狀況的掌握度到底是多低阿！！
A：真的這樣耶！怎麼都不去掌握住那些主管跟那些會請購設備的主要人員做好溝通，讓他們在找設備的初期就先來找工安阿，都要採購當傳聲單位這樣會比較好嘛？直接溝通會很難嗎？
B：你應該要求請購單位直接先跟工安確認好再寫請購，強制他們去找工安人員確認設備，強制讓他們兩個部門溝通，不要當傳話單位，免得事後公親變事主！！
上面這段對話中我要特地說兩個問題：
(1)查核與管控點問題
採購是一個查核點，但絕對不是一個管控點，管控點是要在流程中加入一個你可以查驗的點，而且只要這個點完成，那事情就一定會完成或者是不會出大問題的點
所以在流程上的設計，你必須去設計一個點方便你管控查核，也方便現場的人執行！（這樣的流程設計想法可以應用在很多的地方，可以讓你減少管理時間，比如自動檢查、行為管理、驗收、、等等）
而透過這個部分我們可以順帶提到採購管理的問題
採購管理你要抓哪個部分、我將採購分為下方這幾個查核點
A:現場設備需求確認與規範制定
B:現場設備訪價
C:採購單位請購議價與發單
D:設備到場驗收
E:驗收資料確認與回饋
F:供應商評核
G:採購結案
在這個案子上面工安人員是選擇在C這個點請別人做管控，這樣子的方式最輕鬆，工安人員可以完全卸責，因為沒有管控，倒是採購的責任，現場沒做好是現場的問題
而這樣子的未來呢？？就是會變成現場不配合，製造更多的卡關點只希望你能掌握，大家就會越來越不滿，作業流程越來越複雜，也不願意配合，工安最終變成抱怨大家都不遵守法規的假象！這樣子的負向循環是一個拖垮公司的流程怪獸，根本就沒有面對問題、解決問題！
但是最好的方式是在A這個點進行管控，在A這個地方進行管控有幾個好處（設備需求時有無諮詢工安單位做一個管控點）
a:機會教育
可以直接教育現場的人員，讓人員透過實際處理的過程中知道怎樣是正確的，久了他們就會變成習慣
b:有效的理解
工安跟現場可以理解到雙方的差距，更利於未來相同事情上的處理速度，工安也可以知道設備市場現況，更可以快速找尋好的廠商與設備
c:專業能力提昇
透過整個過程強迫自己學習與成長，另外一個也可以讓現場認定你在公司工安的專業地位
(2)利害關係人與目標溝通的問題
在職安單位中最重要的是最關鍵的利害關係人的掌握度，或者是沒有建立良好的溝通管道與方式，在這提出兩個思考方式
A:專業知識的信賴關係建立
信賴關係並不是透過要求而來的，有人經常在說是靠交情（搏諾）來的，對我而言那是信用的透支，當然在某些情況下這是必要的方式，但人生已經很苦，何必在為了職場再多苦下去呢？？所以要找到另外的方式來處理這樣子的問題，所以要建立這種關係還是有方式不一定是靠交情也是可以達成的
我們先釐清楚一件事情，信賴這件事情是指對方跟你兩者間對於某件事務的信任你的專業所達成的，那要達成這樣子的關係不是靠私底下套交情吃飯請客、靠職權威嚇可以達成的？？
那所以要達到這樣子的情況，有哪些事你要做到的
a:建立個人形象
如果你的個人形象被定義在文書型的工安、法規型工安、發現問題或嘴砲型工安、退件型工安、無能型工安，那勢必不會有人想來問你，因為問了可能得不到真正的答案，換成是你，你會想找他們嗎？？
建議各位慢慢的去建立自己是一個有實務型工安、解決問題型工安、萬能型、全能型、全方位型的工安，這樣子大家才會願意去找你去處理。
我以前多半是一人工安開始作業的，所以我通常都會跟我的後繼人說你必須要有一個自覺，就是這個廠的工安問題一定就是我最懂，讓出問題就是會來找你，變成有工安疑問時就會想到你！不要讓工安問題去找其他的半調子或者是上網求助，這樣你就可以管好這個廠了。
b：不要說禁語－>不
如果你說不行、不可以、不可能、、、、等等的話就會讓對方覺得你不想談也不想說了，換個話講不行、不可以、不可能、只是你腦子不想動了。
達成工作的方法百百種，總是會有一個方法可以做吧，繞一點路總是會達到的吧！想一想還有沒有什麼方法可以做，讓對方多說一些可能性的方案出來，在沒有想法時可以跟對方說我再去找一下資料再回覆你，看看有沒有其他方案！
B: 公司導向的目標溝通
很多時候太多人為了自身的利益去想事情，當然這是難免的，但是你一定要先放下成見、利益，當你改變了，別人才會跟著放下來，（關於成見可以看一下這篇文章（請點我）如果在解決問題的時候先求自身利益與鬥爭，那就毀了，這樣流程一定會有問題
而目標溝通也就會產生一個問題，就是利益交換，所以溝通其實都是為了達成目標而做的利益交換而已（其他的溝通可以看一下這篇文章（請點我），但也不要覺得利益交換，被發包回來一些工作就是不好的，或許它也是一種部門被看到的轉機阿，畢竟工安要出頭、先要被看到！！
結語
筆者利用一些對話來說明一些查核點與利害關係人的問題和一些思考性的作法，希望藉此提供給現在對於安全衛生推行或執行面有些許困境的人另外一面的思考方向。
最後希望大家都能從中吸收到一些有用的訊息。
希望透過這篇文章能給在職場上的職安人對於安全衛生管理能有新的見解跟想法，對於文章中的內容如果有任不清楚或是想法，歡迎在下方留言給我們。
如果需要私下進行相關諮詢，歡迎透過下方的『加入好友』與我們連絡
其他任何商業邀約或是服務需求請Email:info@hbesh.net 我們會有專人跟您聯繫
[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]