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2017/10/1 去參加了識博管理顧問的談判與協商的課程
在這之前，我在離職前也針對我部門內設計了一份與廠商的溝通確認表，好巧不巧也有很多雷同的地方！！（果然我的方向沒有錯）
不過透過joe在課程中不斷地透過實務上資訊不對等的案例，讓大家實際去與不同的成員演練，更容易可以理解到一些雙方的問題點！！
此外joe一開始其實就已經將課程中最重要的部份先點出來了
資訊的準備(資訊期望的不對等)
利益的交換(希望雙贏還是口舌之快)
我將課程中所學習到的東西轉化成大家在工作上可能遇到的情境說明！！
先說說大家的普遍狀況吧！！
每個廠端的環安衛人員基本上都是被夾擊的人(外部公家執法單位、內部各自為政的單位與公司文化)
外加大家如果本位主義過剩，就如同先前本位主義中提到過的老闆不支持、工作沒辦法做、情人眼裡出西施（大廠都可以專職)那你的工作就會更糟糕了！！
而在這樣的情況下，一個環安衛人員到底會遇到的狀況與如何對應協商的思考方向呢? 我彙整如下 :
（1）法規遵守的爭議
如同先前說的，你用法規去壓制別人，要求別人遵守，講真的，你可能贏的了一時，但是你也可能會樹立很多的敵人，工作會不順！別忘了做的是你的同事，日後你可能每天都會遇到他們，建立好關係是更重要的！
與其這樣，你是否應該要在平常的時候準備更多的資訊，建立更好的關係，了解對方的心態與執行狀況，先站在對方的部門角度去思考，並視當時的狀況去確認對方的當時需求（此一時彼一時），沒有永遠的敵人，當然也沒有永遠的朋友，只有利害一致的好夥伴！！
不過重要的是請先記住一件事情，當對方還願意跟你協商談判時，那就是還有機會做好利益的成交
最後善用好夥伴去推你想做的事情，先萬別拿著雞毛(法令)當令牌或是狹天子以令諸侯，這種將自己送入墓地的行為發生！！
（2）意氣之爭
你可能因為之前所樹立的敵人，已經升級到對立關係了，你們已經沒有共同的協商區間了！談判已經到有火氣了！那怎麼辦呢！
有幾個方式可以做的，利用策略關係，一個當黑臉(你)一個當白臉(你主管)，或者這時候悲情政策外加找尋並建立共通的敵人！目的只有一個，就是要讓兩者間有一個可以接受的空間！在這邊大家是否可以想到了一件事情！談判不是只能一個人，而是可以有團隊有策略的！
（3）無限迴圈的鬼打牆
很多情況資訊的不對等、專業的認知與語言不同，以及對方期待的部份你沒有聽出來！所以常會造成鬼打牆的狀況，其實這時候需要的不是理性的溝通，而是可以翻譯兩邊的語言的人（我常常擔任的角色），這時候主持者(轉譯員)是一個重要的人，所以也見證了談判溝通真的不是你一個人上場這個選項而已！而是有很多的角色可以運用！
此外溝通談判的心態與注意事項
a.備案永遠都是一個選項：談判前一定要評估破局的可能性，因為這會影響到這件事情對公司或者你個人的業務，當然最好是要有備案，要不然你永遠都只能被對方壓制，也不會知道自己的底限！套句一些人常講的話，老子大不了不幹！意思是什麼->不要的最大，相對的對方是不是也有可能這樣！當這個情況下你又該如何是好！
b.安撫利益受損的夥伴：任何的事情一定會有利益受損的夥伴，一定要找機會去安撫他們的心情，這可能是部門內，也可能是部門外！！安撫做好關係對大家都是好的！！
c.會議後的再確認：很多新人都會相信對方會遵照我們所說的協議去執行，但是很多時候認知上或是他想聽的都會不一樣，連合約白紙黑字都會有人違反了，何況是口頭講講的，所以在公司內所有的協商結果一定要用正式(會議記錄)或非正式(e-mail確認)的方式提供給對方做確認，要不然被人黑了都死不暝目！！
結語：
公司內在任何的工作上基本上都是一種利益交換的談判，所以談判協商的目的請大家都要想清楚這些事情
（1）目的是什麼，想要的是什麼？(包含敵我)
（2）什麼是可以放棄，什麼是不可以接受的
（3）一定要有一個以上的備案
（4）事後的安撫與記錄確認
心得：
這課程中我聽到的一些問題，讓我不斷的思考與驗證我自己遇到的事情！！
在資訊的不對等、人心詭譎的時代、預設情境的錯誤、這些都可能會讓自己的談判陷入不利之處！！
把上述的東西弄清楚，你在談判桌上就更可以主導主權，但是千萬別得理不饒人，要不然日後真的難相處！！
不過這也不禁讓我想我跟我日籍老闆經常在討論的事情
公司目標方向的明確化，公司成員努力向目標達成的願景
如果大家都願意釋出善意並為了達成目標而讓利，並且坦白需求，不要讓別人猜測，這樣公司的內耗應該會更少，工作會更順暢！！
希望有朝一日，前公司可以達到這樣的目標！！
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